Uttak starter i kassen
Du ber om uttak fra ComeOn i kassen på kontoen din. Logg inn, åpne kassen, velg uttak og deretter metode og beløp. Kassen viser saldoen og uttaksvalgene dine, så du ser hva du kan ta ut. Når forespørselen er sendt, følger du statusen i kontohistorikken.
Har du et velkomsttilbud i gang, viser kontoen fremdriften, og når vilkårene er oppfylt kan du ta ut gevinstene. Bonussiden forklarer hvordan du følger tilbudet.
Velg metode og kontroller opplysningene
Velg den metoden du bruker til vanlig, og les mottakeropplysningene en gang til før du bekrefter. Ber ComeOn om dokumentasjon, laster du den opp i kontoens sikre kanal, så går forespørselen videre. Skriv ned dato, beløp og metode, så har du alt klart hvis du vil spørre kundeservice.
Følg pengene steg for steg
Start med å se saldoen i kassen. Er et tilbud aktivt, viser kontoen hvordan det utvikler seg. Velg deretter metode, kontroller opplysningene og bekreft. Ta vare på dato og status for forespørselen. Endres statusen, har du opplysningene klare til en tydelig henvendelse.
Når du vil ha en oppdatering
En forespørsel kan ligge hos ComeOn, ha en kontroll på gang eller være på vei via betalingsformidleren. Spør kundeservice om status på akkurat din forespørsel, hva som eventuelt trengs fra deg, og hvor du får neste melding. Dokumenter sender du bare i den sikre prosessen i kontoen. Trenger du hjelp med tilgangen, begynner du på innloggingssiden.
Hold hver henvendelse presis
Når du kontakter kundeservice, be om status på selve uttaksforespørselen, tidspunkt for behandling og hvilken metode som ble brukt. Er beløpet sendt, kan banken eller betalingsformidleren se om overføringen er mottatt. Be om referanser som lar alle parter snakke om samme transaksjon, og noter datoene for hvert svar.
Uttak på mobilen
Kassen finnes i ComeOn-appen og i mobilnettleseren, og du ber om uttak på samme måte som på datamaskinen. Kontohistorikken samler alle forespørslene dine. Selskapet bak ComeOn i Norge er Diomedes Limited, og operatørsiden har detaljene. Sett innskuddsgrenser i kontoen, så holder du oversikt over budsjettet.
Sjekkliste før uttak
Se saldoen i kassen, velg metoden du bruker til vanlig, og les mottakeropplysningene en gang til. Er et tilbud aktivt, viser kontoen fremdriften. Bekreft forespørselen og ta vare på referansen, så har du alt du trenger hvis du vil følge opp hos kundeservice.