Innlogging starter med Spill-knappen
Du logger inn på ComeOn i Norge via Spill-knappen. Den tar deg til ComeOns innlogging, der du skriver opplysningene dine og kommer inn på kontoen. Samme konto fungerer på datamaskin, nettbrett og telefon, og saldo, tilbud og innstillinger er like overalt. Diomedes Limited driver tjenesten med lisens fra Malta Gaming Authority, MGA/CRP/178/2009.
Lagre ComeOn som bokmerke eller legg en snarvei på telefonens startskjerm, så er innloggingen alltid ett trykk unna. Passord og engangskoder hører hjemme i ComeOns egen innlogging.
Når innloggingen trenger hjelp
Se først hvilken melding som vises: glemt passord, verifisering eller en melding i kontoen. Bruk tilbakestillingen på innloggingssiden hvis passordet må byttes. Hvis kontoen ber om dokumentasjon, laster du den opp i kontoens sikre kanal. Kundeservice hjelper hvis et steg trenger en forklaring. Beskriv saken kort og oppgi omtrentlig tidspunkt, så finner de kontoen raskt.
For saker som gjelder penger, samler uttakssiden opplysningene du trenger.
Tre situasjoner og neste steg
Siden åpner seg tregt eller viser en feil. Sjekk nettforbindelsen og åpne ComeOn på nytt via Spill-knappen. Opplysningene gir en feilmelding. Kontroller stavemåten og Caps Lock, og velg tilbakestilling hvis du er usikker. En tilbakestillingskode er like følsom som et passord, så skriv den bare inn i den prosessen du selv har startet.
Innloggingen fungerer, men en funksjon mangler i visningen. Da handler det om spillets eller tilbudets regler. Casinosiden viser spillene og bonussiden tilbudene. Beskriv funksjonen og meldingen når du kontakter kundeservice.
Fra feilmelding til løsning
Ser du en melding om feil passord, sjekk at du bruker den samme e-posten eller det samme brukernavnet som du registrerte deg med. En verifiseringsforespørsel er noe annet: når du sender inn det som etterspørres, fortsetter kontoen som vanlig. Noter den nøyaktige meldingen og tidspunktet, men hold passord og betalingsopplysninger for deg selv.
For kundeservice er det nyttig å vite hvilket land kontoen ble opprettet for, når du sist logget inn og hva du allerede har prøvd. Spør også om en trygg måte å sende dokumenter på. Operatørsiden viser selskapet bak ComeOn, og Norge-oversikten samler de andre temaene.
Innlogging på mobilen
Opplysningene fungerer i ComeOn-appen og i mobilnettleseren. Velkomsttilbudet ditt vises i kassen rett etter innlogging, og du følger fremdriften med noen få trykk.
Sikkerhetstips
Bruk et passord du bare har hos ComeOn, og bytt det i kontoinnstillingene når du vil. Logg ut på delte enheter, og lagre innloggingen bare på din egen telefon eller datamaskin.