Kotiutus alkaa kassasta
Tee kotiutuspyyntö ComeOnin kassassa. Kirjaudu tilillesi, valitse kotiutus ja sen jälkeen maksutapa: Trustly, Siirto, Zimpler, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller tai Paysafecard. Kaikki toimivat euroissa sekä talletuksessa että kotiutuksessa. Pelaa pikana -palvelussa talletus ja nosto onnistuvat suoraan pankkitunnuksilla pankkitililtä.
Kun pyyntö on tehty, kirjaa päivämäärä, summa ja maksutapa. Tilillä näet, onko pyyntö odottava, käsitelty vai valmis, ja nämä tiedot auttavat, jos haluat kysyä asiakastuelta.
Maksutapa, tunnistautuminen ja kierrätys
Jos bonus on käynnissä, tili näyttää kierrätyksen etenemisen. Kasinotarjouksen kierrätys on 0x ja vedonlyöntitarjouksen 10x. Kun ehdot täyttyvät, voitot ovat nostettavissa. Jos ComeOn pyytää lisätietoa henkilöllisyydestä tai maksuvälineestä, toimita se tilin turvallisen kanavan kautta, niin pyyntö etenee sujuvasti.
Jos et pääse kirjautumaan, kirjautumisohje auttaa palautuksessa. Lisenssisivu kertoo palvelun taustalla olevan yrityksen.
Kun haluat tietoa pyynnöstä
Kerro yhteydenotossa, mikä tapahtuma on kyseessä ja missä vaiheessa se on. Pyydä selitys tilan muutoksesta ja mahdollisista lisätoimista. Säilytä vastaukset ja tapahtumatiedot. Asiakastuki auttaa mielellään ja voi katsoa pyyntösi tarkemmin.
Rakenna pyynnöstä aikajana
Merkitse, milloin kotiutus tehtiin, milloin tila muuttui ja milloin raha saapui pankkiin tai lompakkoon. Tila ”käsitelty” tilinäkymässä kertoo pyynnön edenneen, ja rahat saapuvat pankkiin tai lompakkoon maksutavan oman aikataulun mukaan. Trustly ja Siirto toimivat heti, ja korttimaksut sekä lompakot noudattavat omia aikataulujaan.
Jos sinulta pyydetään henkilöllisyyden tai maksuvälineen vahvistusta, kysy selkeästi, mitä dokumenttia tarvitaan ja mihin kanavaan se toimitetaan. Säilytä vastaus. Tilin käyttöoikeuteen liittyvissä kysymyksissä tilille pääsyn ohje on seuraava askel.
Kotiutus mobiilissa
Kassa toimii ComeOn-sovelluksessa ja mobiiliselaimessa, ja tilin tapahtumahistoria kokoaa kaikki pyyntösi. Aseta talletusrajat ja aikarajat tilin asetuksista, niin pelaaminen pysyy suunnitelmasi mukaisena. Suomen aloitussivu näyttää muut aiheet.
Usein kysyttyä kotiutuksesta
Mihin valuuttaan kotiutus tehdään? Euroihin. Voinko pyytää kotiutuksen mobiilissa? Kyllä, kassa toimii sovelluksessa ja mobiiliselaimessa. Mistä näen pyyntöni tilan? Tilin tapahtumahistoriasta. Mitä teen, jos haluan keskustella pyynnöstä? Ota yhteyttä asiakastukeen ja kerro päivämäärä, summa ja maksutapa.