Kirjautuminen alkaa Pelaa-painikkeesta
ComeOn-tilille kirjaudut Pelaa-painikkeen kautta. Se vie ComeOnin kirjautumiseen, jossa kirjoitat tunnuksesi ja pääset tilillesi. Samalla tilillä pelaat tietokoneella, tabletilla ja puhelimella, ja saldo, tarjoukset sekä asetukset ovat samat kaikkialla. Palvelua pyörittää Diomedes Limited Maltan peliviranomaisen lisenssillä MGA/CRP/178/2009.
Tallenna ComeOn kirjanmerkiksi tai lisää pikakuvake puhelimen aloitusnäytölle, niin kirjautuminen on aina yhden napautuksen päässä. Salasanan ja vahvistuskoodit pidä ComeOnin omassa kirjautumisessa.
Kun salasana tai tunnistautuminen vaatii apua
Tarkista ensin, mikä ilmoitus näkyy: unohtunut salasana, vahvistuspyyntö vai tilin ilmoitus. Palauta salasana kirjautumissivun palautustoiminnolla. Jos tunnistautuminen on kesken, lataa pyydetty asiakirja tilin turvalliseen kanavaan. Asiakastuki auttaa, jos jokin vaihe tarvitsee lisäohjeen. Kerro tuelle asian kuvaus ja ajankohta, niin se löytää tilisi tiedot nopeasti.
Maksuun liittyvissä asioissa kotiutusta koskeva ohje kokoaa tarvittavat tiedot yhteen.
Kolme tilannetta ja seuraava askel
Sivu avautuu hitaasti tai näyttää virheen. Tarkista yhteytesi ja avaa ComeOn uudelleen Pelaa-painikkeesta. Tunnukset antavat virheilmoituksen. Tarkista kirjoitusasu ja Caps Lock, ja valitse palautus, jos olet epävarma. Palautuskoodi on yhtä arkaluonteinen kuin salasana, joten syötä se vain itse aloittamaasi palautukseen.
Kirjautuminen onnistuu, mutta jokin toiminto puuttuu näkymästä. Silloin kyse on pelin tai tarjouksen säännöistä. Kasinosivu kertoo pelit ja bonussivu tarjoukset. Kuvaa toiminto ja mahdollinen ilmoitus, kun otat yhteyttä tukeen.
Virheilmoituksesta ratkaisuun
Jos järjestelmä ilmoittaa väärästä salasanasta, tarkista ensin, että käytät samaa sähköpostia tai käyttäjätunnusta, jolla rekisteröidyit. Vahvistuspyyntö on eri tilanne: kun toimitat pyydetyn tiedon, tili jatkaa normaalisti. Kirjaa ilmoituksen tarkka sanamuoto ja ajankohta, mutta pidä salasana ja maksutiedot omana tietonasi.
Asiakastuelle on hyödyllistä kertoa tilin rekisteröintimaa, viimeisin onnistunut kirjautuminen ja se, mitä olet jo kokeillut. Kysy samalla turvallinen tapa toimittaa asiakirjat. Lisenssisivu kertoo palvelun taustalla olevan yrityksen. Muut ComeOn-aiheet löydät Suomen aloitussivulta.
Kirjautuminen mobiilissa
Tunnukset toimivat sovelluksessa ja mobiiliselaimessa. Tervetulotarjouksesi näkyy kassassa heti kirjautumisen jälkeen, ja voit seurata kierrätyksen etenemistä parilla napautuksella.
Tilin turvallisuus
Valitse salasana, jota käytät vain ComeOnissa, ja vaihda se tilin asetuksista aina tarvittaessa. Kirjaudu ulos jaetuilta laitteilta ja tallenna tunnukset vain omalle puhelimellesi. Kirjautuminen onnistuu parhaiten aina Pelaa-painikkeen kautta.