Du logger ind på ComeOn i Danmark via Spil-knappen. Den fører dig til comeon.com, hvor du skriver dine kontooplysninger og kommer ind på din konto. Syreni Limited driver ComeOn i Danmark med tilladelse fra Spillemyndigheden, så du ved, hvem du logger ind hos.
Før du logger ind
Gem ComeOn som bogmærke, eller læg en genvej på mobilens startskærm, så ligger loginsiden altid et tryk væk. Adgangskode og betalingsoplysninger indtaster du i ComeOns eget login og i din egen kasse. Licensoversigten viser selskabet bag ComeOn.
Når login kræver en hjælpende hånd
Se først, hvad der sker: åbner siden, bliver oplysningerne accepteret, eller opstår fejlen senere i kontoen? Det gør en henvendelse til support mere præcis. Viser loginsiden en gendannelsesfunktion, så følg trinnene. Kontakter du kundeservice, så skriv, hvad du forsøgte, og omtrent hvornår det skete.
Tre situationer og næste skridt
Siden åbner langsomt eller viser en fejl. Tjek din internetforbindelse, og åbn ComeOn via Spil-knappen eller dit eget bogmærke. Oplysningerne giver en fejlbesked. Kontrollér stavningen og Caps Lock, og vælg gendannelse, hvis du er i tvivl. En gendannelseskode er lige så følsom som en adgangskode, så skriv den kun i det flow, du selv har startet.
Du er logget ind, men en funktion mangler. Så handler det om spillets eller tilbuddets regler. Udbetalingssiden hjælper ved en betalingsanmodning, og bonussiden forklarer bonusvilkårene. Beskriv funktionen og fejlteksten, når du kontakter support.
Når du vil have hjælp
Notér tidspunktet og den fejltekst, du ser, så kan kundeservice hurtigt se, hvor du er nået til. Hvis ComeOn beder om dokumentation, uploader du den i det flow, der vises i din konto.
Login på mobilen
Samme oplysninger virker i ComeOn-appen og i mobilbrowseren. Din saldo, din bonus og dine grænser følger med mellem enhederne. Er du ny, aktiveres velkomstbonussen på 100% op til 1.000 kr automatisk efter din første indbetaling.
Hold konto og kampagner adskilt
Din bonus ligger sikkert i kontoen, selv om login driller. Kampagnevilkår findes under bonus, og adgangsspørgsmål løses i kontoens eget flow. Brug indstillingerne i kontoen til indbetalingsgrænser og pauser, når du vil styre dit spil.
Sikkerhedstips til din konto
Vælg en adgangskode, du kun bruger hos ComeOn, og skift den i kontoens indstillinger, når du vil. Log ud, når du bruger en delt enhed, og gem kun loginoplysninger på din egen telefon eller computer. Beskeder, der beder om din adgangskode uden for ComeOns eget login, kan du roligt lade ligge: gå altid ind via Spil-knappen.
Første login efter registrering
Når du har oprettet kontoen og indbetalt, er du allerede logget ind. Næste gang åbner du ComeOn via Spil-knappen, appen eller dit bogmærke og skriver de samme oplysninger. Din velkomstbonus og dens omsætning vises i kontoen, så du kan følge den med få tryk.
Spørgsmål om login
Kan jeg logge ind på flere enheder? Ja, samme oplysninger virker på computer, tablet og mobil. Hvor længe forbliver jeg logget ind? Det afhænger af din enhed og dine indstillinger, så log ud på delte enheder. Hvad gør jeg, hvis jeg har skiftet mobilnummer eller e-mail? Kontakt kundeservice, som hjælper med at opdatere kontooplysningerne. Hvor finder jeg min bonusstatus? I kontoen lige efter login.